🚚 Política de Entrega e Prazos
Entregas Seguras e Rastreáveis
A Grootpots garante que todas as encomendas de vasos, adubos e acessórios de jardinagem são processadas e enviadas com o máximo cuidado, para todo o território nacional.
📍 1. Âmbito das Entregas
Realizamos entregas em:
- Portugal Continental
- Regiões Autónomas dos Açores e Madeira
Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança, garantindo que os produtos chegam em segurança e dentro dos prazos estabelecidos.
⏱️ 2. Prazos Médios de Entrega
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis;
- Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis.
O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento e pode variar conforme a morada e o volume da encomenda.
💳 3. Custos de Envio
O custo de envio é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso, volume e destino da encomenda.
Em campanhas promocionais, a Grootpots poderá oferecer envio gratuito acima de determinado valor de compra.
🔍 4. Acompanhamento da Encomenda
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o estado da entrega em tempo real.
⚠️ 5. Atrasos ou Problemas na Entrega
A Grootpots não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições meteorológicas adversas ou erros de morada fornecida.
No entanto, faremos sempre o possível para resolver qualquer situação de forma rápida e eficiente.
📦 6. Conferência da Encomenda
No momento da receção, o cliente deve verificar o estado da embalagem.
Caso exista qualquer dano visível, recomendamos:
- Recusar a entrega; ou
- Contactar info@grootpots.com no prazo máximo de 24 horas, anexando fotografias do produto e da embalagem.
✅ 7. Compromisso Grootpots
A Grootpots compromete-se a oferecer produtos de qualidade, envios rápidos e atendimento transparente, garantindo uma experiência de compra segura e profissional.